Spedizioni

Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere espresso (UPS, DHL, GLS e SDA).

I prodotti vengono spediti in tutto il territorio nazionale e in altri Paesi dentro e fuori l’UE.
Per verificare che il vostro Paese sia tra quelli inclusi, è possibile consultare il menù a tendina nella sezione acquisti/gestione carrello.
In merito alle spese di spedizione, che possono variare dal territorio nazionale all’estero e in base al peso/volume del pacco, è possibile verificare i costi nella sezione acquisti/gestione carrello.

La spedizione avviene entro il termine indicativo di 72 ore lavorative sul territorio nazionale, di 3-4 giorni lavorativi in Europa e di 5-6 giorni lavorativi in Paesi extra UE, salvo ritardi non imputabili all’azienda; i tentativi di consegna effettuati sono tre, senza appuntamento e con la possibilità di tracciare la spedizione.
Se il destinatario non è disponibile, sarà informato di un eventuale indirizzo di reindirizzamento a un UPS Access Point mediante apposito avviso lasciato presso la sede dello stesso.
In caso di mancato ritiro entro il termine (15 gg) l’ordine viene rispedito alla Società e le spese saranno a carico del Cliente.
Per ogni ulteriore informazione si rimanda alla policy di UPS/GLS/SDA/DHL

Resi e Rimborsi

Politica di rimborso

L’Utente che abbia acquistato dei Prodotti/Servizi, ha diritto di recedere dal Contratto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo. Resta inteso che il recesso non potrà essere esercitato ove l’Utente abbia utilizzato/usufruito del Prodotto/Servizio anche solo in minima parte.

Nel caso di acquisto di Prodotti, il diritto di recesso dovrà essere esercitato entro e non oltre il termine essenziale di 14 (quattordici) giorni decorrenti dalla ricezione del Prodotto all’indirizzo indicato per la consegna.

Nel caso di acquisto di Servizi, il diritto di recesso dovrà essere esercitato nel pieno rispetto delle Condizioni Speciali espressamente previste per i singoli servizi offerti.

E’ onere dell’Utente fornire la prova della tempestività dell’esercizio del diritto di recesso esibendo l’originale della bolla di consegna (in caso di Prodotti) ovvero nel rispetto delle Condizioni Speciali espressamente previste per i singoli servizi offerti (in caso di Servizi).

L’Utente potrà esercitare il diritto di recesso accedendo al proprio account nella sezione “Resi e Rimborsi”.

Clicca su “Il mio account”, seleziona “resi e rimborsi” poi clicca su “seleziona ordine”. Scegli l’ordine e gli articoli che vuoi rendere e indica il motivo del reso.

Con particolare riferimento ai Prodotti, si precisa che ove il recesso venga esercitato in un momento successivo alla consegna del Prodotto, l’Utente è tenuto, in ogni caso, a restituire ad La Boutique Mediterranea, il Prodotto medesimo senza averlo minimamente utilizzato.

A tal fine: la sostanziale integrità del Prodotto da restituire è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso. le spese di restituzione del bene a La Boutique Mediterranea sono ad esclusivo carico dell’Utente, il quale dovrà spedire il Prodotto debitamente confezionato ed imballato con modalità analoghe a quelle con cui lo ha ricevuto. La Boutique Mediterranea non accetta resi danneggiati, ma tenuti in ottimo stato di conservazione, custoditi con l’uso della normale diligenza. L’Utente dovrà inserire all’interno della scatola di imballaggio copia del documento di consegna e della ricevuta d’acquisto.

Ultimata la procedura di cui sopra e ricevuti presso le proprie logistiche i Prodotti oggetto del reso, La Boutique Mediterranea provvederà a verificare che il Prodotto/Servizio sia effettivamente difettoso/non conforme da quanto ordinato ed, in caso affermativo, provvederà al rimborso entro 15 (quindici) giorni lavorativi dal termine di detta procedura. A restituzione parziali corrisponderanno rimborsi parziali.

In caso di resi pagati sia attraverso Carta di Credito/Paypal/Satispay che con Credito Pocket, verrà riaccreditato l’importo transato attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase d’acquisto e la differenza rimborsata su Credito Pocket

In caso di resi pagati sia attraverso Carta di Credito/Paypal/Satispay che con Buono, verrà riaccreditato l’importo transato attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase d’acquisto, mentre il Buono utilizzato verrà perso e non ripristinato.

Politica di cancellazione / restituzione / cambio

Qualora l’Utente eserciti il diritto di recesso conformemente alle disposizioni di cui alle presenti Condizioni Generali e di (eventuali) Condizioni Speciali, La Boutique Mediterranea provvederà a rimborsare le somme versate sulla carta di pagamento indicata dall’Utente per l’acquisto. Il rimborso avverrà gratuitamente, entro 30 (trenta) giorni lavorativi dalla data in cui La Boutique Mediterranea è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte dell’Utente.

Il diritto di recesso regolato dalle presenti condizioni generali non si applica alle seguenti ipotesi: ai Prodotti/Servizi confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.

Per effettuare un reso per Prodotti/Servizi difettosi/non conformi a quanto ordinato, l’Utente dovrà seguire la procedura di cui sopra.

Resta inteso che qualora il prodotto consegnato da La Boutique Mediterranea sia danneggiato o non sia conforme alle specifiche, i costi di spedizione saranno a carico di La Boutique Mediterranea

Nota Bene: in qualsiasi caso, la restituzione va concordata esclusivamente con il servizio clienti di La Boutique Mediterranea.